وزير الإسكان يدشن المرحلة الثانية من خدمة الاتصال المرئي لمستفيدي الرعاية السكنية عبر “سهل”

دشن وزير الدولة لشؤون البلدية ووزير الدولة لشؤون الإسكان عبداللطيف المشاري المرحلة الثانية من مشروع الاتصال المرئي في المؤسسة العامة للرعاية السكنية التي تتيح لكل فئات مستفيدي الرعاية السكنية إنجاز معاملاتهم عبر تقنية الاتصال المرئي من خلال التطبيق الحكومي الموحد للخدمات الإلكترونية (سهل) اعتبارا من اليوم الأربعاء.

وقال نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير والمتحدث الرسمي باسم المؤسسة عمر الرويح لوكالة الأنباء الكويتية (كونا) إن هذه الخدمة تعد الأولى من نوعها على مستوى الخدمات الحكومية وتأتي في إطار الاستفادة من التحول الرقمي الذي تنتهجه المؤسسة وإلغاء الحاجة إلى المعاملات الورقية أو مراجعة الإدارات ذات العلاقة بشكل مؤقت في ظل الظروف الاستثنائية التي تمر بها البلاد.

وأضاف الرويح أن هذه الخدمة جاءت حفاظا على السلامة العامة وتوفيرا للوقت والجهد والتزاما بتعليمات مجلس الوزراء بشأن حالة الطوارئ من خلال آلية إلكترونية متكاملة تسهل إنجاز المعاملات بسرعة وكفاءة.

وأوضح أن الخدمة ستكون متاحة على مدار الساعة عبر تطبيق (سهل) لحجز المواعيد وطلبها على أن يتم التواصل مع أصحاب المعاملات خلال ساعات العمل الرسمية من 30ر8 صباحا حتى 12 ظهرا.

وذكر أن المرحلة الأولى من الخدمة تم تدشينها في يونيو 2025 وركزت على تقديم حلول ذكية عبر الاتصال المرئي لبعض الفئات مثل كبار السن وذوي الإعاقة الشديدة حيث تمكن العاملون في المؤسسة من إدارة الخدمة بكفاءة عالية.

وبين أنه تم تدريب كوادر شعبة الاتصال المرئي وموظفي المؤسسة للتعامل مع المواعيد والمعاملات بدقة واحترافية إلى جانب تفعيل الربط الإلكتروني الحكومي لضمان استكمال الإجراءات بسلاسة وتمكين جميع المواطنين من إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى المراجعة الشخصية.